Política de Reembolsos

odds.lat opera sobre Stripe (procesador internacional) bajo la legislación mexicana de protección al consumidor (LFPC) y los derechos del usuario establecidos en el portal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Nuestra política de reembolsos varía por plan:

• Trial gratuito (Lite WA · 7 días): sin cargo si cancelas antes del día 7. Reembolso 100% si por error te cobramos.
• Suscripción mensual (Pro / Elite): reembolso pro-rata si cancelas en los primeros 7 días del ciclo.
• Suscripción anual (Pro / Elite): reembolso pro-rata si cancelas en los primeros 30 días del ciclo.
• Lifetime Founder (pago único · $4,997 MXN): sin reembolso después de las 48 horas siguientes a la compra. Antes de 48 hrs · reembolso 100% sin preguntas.

Los planes con trial ofrecen acceso completo durante 7 días sin cargo. Tu tarjeta queda registrada en Stripe pero NO cobramos hasta que termine el trial.

Cómo evitar el cargo:

• Entra a oddslat.com/dashboard/prefs antes del día 7.
• Click "Cancelar suscripción".
• Recibirás email de confirmación inmediato · acceso sigue activo hasta el día 7 · sin cargo después.

Si te cobramos por error después de cancelar: reembolso 100% en 5-10 días hábiles via Stripe. Escribe a soporte@oddslat.com con tu email de cuenta + screenshot del cargo.

Pro Monthly ($399 MXN/mes) y Elite Monthly ($999 MXN/mes) se cobran el día 1 del ciclo. Política:

• Reembolso completo si cancelas en las primeras 48 horas después del cobro.
• Reembolso pro-rata (calculado sobre días no usados) si cancelas entre el día 3 y el día 7 del ciclo.
• Sin reembolso después del día 8 del ciclo. La cancelación toma efecto al final del ciclo pagado · sigues con acceso hasta entonces.

Pro-rata se calcula: amount × (días_no_usados / 30) · ejemplo: cancelas día 5 de un Pro $399 → reembolsamos $399 × 25/30 = $332.50 MXN.

Pro Yearly ($3,990 MXN/año · 2 meses gratis) y Elite Yearly ($9,990 MXN/año · 2 meses gratis) se cobran el día 1 del ciclo anual. Política:

• Reembolso completo en los primeros 30 días desde el cobro · sin preguntas.
• Reembolso pro-rata calculado en meses no usados, entre el día 31 y el día 90 del ciclo. Fórmula: amount × (meses_no_usados / 12).
• Sin reembolso después del día 91. La cancelación toma efecto al final del ciclo anual · sigues con acceso hasta entonces.

Lifetime Founder ($4,997 MXN) es un pago único limitado a 50 cupos. Política específica:

• Reembolso completo si lo solicitas en las primeras 48 horas tras la compra. Sin preguntas. Tu cupo regresa al pool disponible.
• Sin reembolsodespués de 48 horas. El acceso Lifetime se otorga "de por vida" del producto · si decides después de 48 hrs que no era para ti, puedes regalar tu cuenta a otra persona escribiendo a soporte@oddslat.com (transferencia única, no se puede revender).

Esta política se debe a que Lifetime es un compromiso de mantenimiento por años de nuestra parte y el cupo es escaso. La ventana de 48 horas existe para que pruebes el producto en serio antes de quedarte permanentemente.

1. Escribe a soporte@oddslat.com desde el email registrado en tu cuenta.
2. Incluye: email de cuenta · plan (Lite/Pro/Elite/Lifetime) · fecha de la compra · screenshot del cargo (opcional, lo verificamos en Stripe).
3. Respondemos en 2 días hábiles con confirmación o preguntas adicionales.
4. Aprobado: Stripe procesa reembolso en 5-10 días hábiles a la tarjeta original. No podemos reembolsar a una tarjeta distinta a la del cargo.

Podemos otorgar reembolso fuera de los plazos anteriores si:

• El servicio estuvo caído más de 72 horas continuas en el período cobrado (verificable contra status page).
• Detectamos fraude o suplantación en tu cuenta (te reembolsamos + congelamos la cuenta + investigación).
• Defectos materiales no resueltos del producto que documentaste y no pudimos arreglar en plazo razonable.
• Cualquier otra situación que a juicio de soporte amerite buena fe (reservado a casos genuinos).

Si abres una disputa directamente con tu banco sin contactarnos primero, perdemos comisión Stripe + horas administrativas. Te pedimos:

1. Escribe a soporte@oddslat.com primero. En 99% de los casos resolvemos en 24 hrs.
2. Solo si no respondemos en 5 días hábiles, abre disputa Stripe / banco.

Chargebacks abusivos (cuando el usuario consumió el servicio + abre disputa fraudulenta) pueden resultar en bloqueo permanente de la cuenta + reporte a Stripe Radar.

Como consumidor mexicano tienes derecho a presentar queja ante Profeco si consideras que esta política o nuestra ejecución de la misma viola la Ley Federal de Protección al Consumidor.

• Portal: gob.mx/profeco
• Telefono Conciliatel: 800 468 8722

Antes de escalar te pedimos darnos la oportunidad de resolver directo · soporte@oddslat.com en 2 días hábiles.

Cualquier cambio se publica con nueva fecha de "última actualización" en esta página. Cambios materiales se notifican por email a usuarios con suscripción activa con 30 días de anticipación. Las suscripciones contratadas antes del cambio mantienen la política vigente al momento de la contratación hasta el final del ciclo en curso.

Reembolsos: soporte@oddslat.com
Legal / Profeco: legal@oddslat.com